Central de Suporte
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qualquer pessoa ou entidade poderá utilizar o app?
Não. Somente entidades previamente cadastradas mediante contratação e pessoas vinculadas à mesma.
Como faço login no app?
Escolha o perfil e em seguida preencha os dados solicitados, inclusive o token repassado a você pela entidade ou pela Fivo.
Por que o app precisa do meu GPS?
O GPS é essencial para rastrear a localização em tempo real, garantindo a segurança e funcionalidade do app para mostrar seu deslocamento no monitor da portaria.
Preciso autorizar durante o rastreamento contínuo (Permitir o tempo todo) ?
Sim. Isso garantirá que o app continue funcionando depois que sua tela apagar ou você abrir outro app. Ressalta-se que o rastreamento ocorrerá somente a partir de quando você clicar no botão de Iniciar o Trajeto, e ainda assim suas informações de deslocamento só serão enviadas ao monitor da portaria quando você entrar no raio de monitoramento da entidade.
Todos os dados dos meus deslocamentos ficarão armazenados ?
Não. Os dados armazenados de geolocalização serão somente dia, hora e posição final do momento da finalização do trajeto. No caso de escolas, ficaram armazenados também quais alunos foram retirados nessa viagem.
Como funciona o botão de pânico?
O botão de pânico é de liberação opcional pela entidade. Uma vez liberado o uso, aparecerá no app um botão discreto que, uma vez acionado, irá alertar no monitor da portaria com a sua localização e deslocamento em tempo real, mesmo que fora do raio de monitoramento, permitindo que a entidade acione seu protocolo de emergência.
Posso usar o app offline?
Não. O app requer conexão à internet.
Ainda precisa de ajuda?
Entre em contato conosco diretamente pelo e-mail:
contato@fivo.com.br